Isi
- Apa hak pasien saat menerima perawatan?
- Hak untuk pasien perawatan kesehatan di rumah
- Hak untuk pasien perawatan rumah sakit
Apa hak pasien saat menerima perawatan?
Jika Anda tidak puas dengan perawatan kesehatan atau hospis di rumah yang Anda terima, Anda harus mengambil langkah-langkah berikut:
Beri tahu kepala penyelia atau administrator penyedia perawatan rumah.
Beri tahu departemen kesehatan negara bagian atau perwakilan Medicare.
Beri tahu Better Business Bureau.
Hak untuk pasien perawatan kesehatan di rumah
Selain itu, undang-undang federal mengharuskan semua individu yang menerima layanan perawatan di rumah diberi tahu tentang hak-hak mereka sebagai pasien. Menurut National Association for Home Care & Hospice (NAHC), pasien perawatan kesehatan di rumah memiliki hak untuk:
Diberitahu sepenuhnya tentang semua hak dan tanggung jawab mereka oleh agen perawatan di rumah.
Pilih penyedia perawatan.
Dapatkan perawatan yang sesuai dan profesional sesuai dengan perintah penyedia layanan kesehatan.
Terima tanggapan tepat waktu dari agensi atas permintaan layanan.
Diakui untuk layanan hanya jika lembaga tersebut memiliki kemampuan untuk memberikan perawatan yang aman dan profesional pada tingkat intensitas yang diperlukan.
Dapatkan perawatan yang berkelanjutan.
Dapatkan informasi yang diperlukan untuk memberikan persetujuan sebelum memulai perawatan atau prosedur apa pun.
Diberitahukan setiap perubahan dalam rencana perawatan, sebelum perubahan dilakukan.
Menolak perlakuan dalam batasan hukum dan untuk diberitahu tentang konsekuensi dari tindakan mereka.
Diberitahu tentang hak-hak mereka berdasarkan hukum negara untuk merumuskan arahan lanjutan.
Apakah penyedia layanan kesehatan mematuhi arahan di muka sesuai dengan persyaratan hukum negara bagian.
Diberitahu dalam jangka waktu yang wajar untuk antisipasi penghentian layanan atau rencana untuk transfer ke agen lain.
Dapatkan informasi lengkap tentang kebijakan agensi dan biaya untuk layanan, termasuk kelayakan untuk penggantian pihak ketiga.
Dirujuk ke tempat lain, jika layanan ditolak semata-mata karena ketidakmampuan mereka untuk membayar.
Menyuarakan keluhan dan menyarankan perubahan dalam layanan atau staf tanpa rasa takut akan pengekangan atau diskriminasi.
Dapatkan pemeriksaan yang adil untuk setiap individu yang layanannya telah ditolak, dikurangi, atau dihentikan, atau yang dirugikan oleh tindakan agen. Prosedur sidang yang adil harus ditetapkan oleh masing-masing lembaga sesuai dengan situasi pasien yang unik (misalnya, sumber pendanaan, tingkat perawatan, diagnosis).
Diberitahu tentang apa yang harus dilakukan jika terjadi keadaan darurat.
Perhatikan nomor telepon dan jam operasi hotline kesehatan rumah negara bagian. Hotline ini menerima pertanyaan dan keluhan tentang agen perawatan rumah bersertifikasi Medicare dan berlisensi negara bagian.
Hak untuk pasien perawatan rumah sakit
Menurut afiliasi NAHC, Hospice Association of America, pasien hospice memiliki hak untuk:
Dapatkan perawatan dengan kualitas terbaik.
Memiliki hubungan dengan organisasi rumah sakit yang didasarkan pada standar etika perilaku, kejujuran, martabat, dan rasa hormat.
Secara umum, diterima oleh rumah sakit hanya jika yakin bahwa semua layanan yang diperlukan akan disediakan untuk meningkatkan kesejahteraan fisik, psikologis, sosial, dan spiritual pasien yang sekarat. Namun, rumah sakit dengan sumber daya yang kurang dari yang terbaik dapat menerima pasien jika rumah sakit yang lebih tepat tidak tersedia. Ini dapat terjadi hanya setelah memberi tahu klien sepenuhnya tentang batasannya dan kurangnya pengaturan alternatif yang sesuai.
Diberitahu secara tertulis tentang hak dan kewajiban mereka sebelum perawatan rumah sakit dimulai. Sesuai dengan undang-undang negara bagian, keluarga atau wali pasien dapat menggunakan hak pasien jika pasien tidak dapat melakukannya. Organisasi rumah sakit memiliki kewajiban untuk melindungi dan mempromosikan hak-hak pasiennya.
Diberitahukan secara tertulis tentang perawatan yang akan diberikan oleh rumah sakit, jenis perawat yang akan memberikan perawatan, dan seberapa sering layanan akan diberikan.
Diberitahukan setiap perubahan dalam rencana perawatan sebelum perubahan dilakukan.
Berpartisipasi dalam perencanaan perawatan dan dalam merencanakan perubahan dalam perawatan. Selain itu, perlu diketahui bahwa mereka memiliki hak untuk melakukannya.
Tolak layanan dan diberi tahu tentang konsekuensi menolak perawatan.
Meminta perubahan dalam pengasuh tanpa takut akan pembalasan atau diskriminasi.
Miliki kerahasiaan terkait informasi tentang kesehatan, sosial, dan keadaan keuangan mereka, dan tentang apa yang terjadi di rumah.
Harapkan organisasi hospice untuk merilis informasi hanya sesuai dengan kebijakan internalnya, diwajibkan oleh hukum, atau diizinkan oleh klien.
Diberitahu sejauh mana pembayaran mungkin diharapkan dari Medicare, Medicaid, atau pembayar lain yang diketahui organisasi hospice.
Diberitahu tentang biaya apa pun yang tidak akan ditanggung oleh Medicare, dan biaya yang mungkin menjadi tanggung jawabnya. Informasi ini harus diterima secara lisan dan tertulis dalam waktu 15 hari kerja sejak tanggal rumah sakit mengetahui adanya perubahan biaya.
Memiliki akses, atas permintaan, ke semua tagihan untuk layanan yang telah diterima pasien terlepas dari apakah mereka dibayar sendiri atau oleh pihak lain.
Diberitahu tentang status kepemilikan rumah sakit dan afiliasinya dengan entitas yang dirujuk pasien.
Diberitahu tentang prosedur yang dapat mereka ikuti untuk mengajukan keluhan kepada rumah sakit tentang perawatan saat ini atau kurangnya perawatan, dan tentang kurangnya rasa hormat terhadap properti.
Ketahui tentang disposisi keluhan semacam itu.
Menyuarakan keluhan tanpa rasa takut akan diskriminasi atau pembalasan karena telah melakukannya.
Diberitahu apa yang harus dilakukan jika terjadi keadaan darurat.