Isi
- Poin Penjawab Layanan Publik (911 Pusat)
- Memanggil 911 untuk Seseorang yang Jauh
- Bagaimana Mendapatkan Bantuan Saat Anda Membutuhkannya
Ya, tapi hampir semua hal yang berhubungan dengan tanggap darurat 911, ini sedikit lebih rumit daripada kedengarannya.
Poin Penjawab Layanan Publik (911 Pusat)
Pusat pengiriman darurat yang disebut titik penjawab layanan publik (PSAP) bertanggung jawab untuk menjawab 911 panggilan dan menangani kebutuhan orang-orang di wilayah yang ditentukan.
Saat Anda menelepon 911, panggilan Anda dialihkan melalui PSAP yang menangani panggilan di wilayah geografis Anda. Jika Anda menelepon untuk diri sendiri atau untuk seseorang yang bersama Anda, orang yang menjawab panggilan Anda untuk meminta bantuan kemungkinan besar duduk di ruangan yang sama dengan orang tersebut (atau adalah orang yang sama) yang akan berbicara langsung dengan paramedis, pemadam kebakaran, atau petugas penegak hukum yang akan merespons.
Cari Tahu Jika Ponsel Anda Berusia 10 Tahun dan Sudah Mati Masih Dapat Menelepon 911Memanggil 911 untuk Seseorang yang Jauh
Ketika Anda menelepon 911 untuk seseorang yang tidak secara fisik bersama Anda, PSAP "lokal" yang sama akan menjawab telepon. Pusat-pusat ini tidak dijamin dapat menemukan pusat untuk Anda di bagian lain negara ini, tetapi itu tidak berarti mereka tidak akan mencoba. Sayangnya, ini mungkin tidak akan cepat, atau setidaknya tidak terasa seperti itu terjadi dengan sangat cepat.
Trik ketika Anda memanggil seseorang yang jauh adalah dengan sabar, tenang, dan sejelas mungkin.
Kebanyakan pusat menggunakan alat yang sama seperti yang Anda lakukan untuk menemukan nomor telepon di negara bagian lain - Internet atau perusahaan telepon. Apa yang mereka miliki yang tidak Anda miliki adalah hubungan kerja dengan perusahaan telepon, dan biasanya menghasilkan kerja sama yang lebih baik. Banyak PSAP kota - terutama di kawasan wisata - memiliki prosedur operasi standar untuk menangani panggilan seperti ini. Karena itu, tidak ada cara bagi pusat manapun di Amerika Serikat, atau di dunia, untuk memiliki informasi kontak untuk setiap pusat lainnya.
Bagaimana Mendapatkan Bantuan Saat Anda Membutuhkannya
Jika Anda menelepon 911 untuk orang yang tidak bersama Anda, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk membantu petugas operator 911 membantu Anda. Berikut ini hal terpenting yang dapat Anda gunakan untuk membantu mempercepat proses:
- Jangan tutup teleponnya: Jika Anda memiliki Aunt Sally di telepon dengan Anda dan ada telepon lain yang tersedia, jangan menutup telepon dengan Aunt Sally. Hubungi dari telepon lain agar Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada Aunt Sally jika diperlukan.
- Ketahui di mana keadaan darurat itu terjadi: Jika memungkinkan, ketahuilah alamat, termasuk kota dan negara bagian, di mana orang yang mengalami keadaan darurat itu berada. Tidak ada yang bisa membantu Anda jika mereka tidak tahu ke mana harus pergi. Mengetahui nomor telepon adalah cadangan yang bagus. Jika orang tersebut ada di rumah dan dia terdaftar di buku telepon, PSAP akan dapat melacak nomor tersebut ke sebuah alamat. Jika orang tersebut tidak terdaftar, mereka mungkin masih dapat melacaknya menggunakan database yang disebut Identifikasi Nomor Otomatis / Pengenal Lokasi Otomatis (ANI / ALI).
- Menelepon 911 dari ponsel: PSAP yang menjawab panggilan telepon seluler memiliki lebih banyak pengalaman melacak lokasi ganjil. Bukan hal yang aneh jika ponsel melewati beberapa menara seluler ke satu menara dalam keadaan yang sama sekali berbeda. Menggunakan ponsel untuk menelepon 911 sangat bagus jika Anda masih berbicara di telepon dengan bibi Anda. Tetap di jalur dengannya. Dia mungkin tidak dapat menjawab telepon jika sambungan terputus, tetapi beberapa PSAP memiliki kemampuan untuk masuk ke percakapan yang ada dan mulai berbicara dengan orang di telepon.
- Rencanakan ke depan: Jika Anda mengkhawatirkan orang yang Anda cintai di negara bagian lain, hubungi departemen kepolisian di kota tempat tinggalnya dan dapatkan 10 digit nomor (7 digit + kode area) untuk dihubungi jika terjadi keadaan darurat. darurat muncul, hubungi nomor 10-digit bukan 911. Ini akan menghubungkan Anda langsung ke PSAP yang benar, dan Anda dapat memberikan alamat penerima panggilan sehingga dia dapat mengirim bantuan.
Seorang PSAP mungkin enggan membantu Anda jika sistem mereka sibuk saat Anda menelepon. Memang benar, petugas operator 911 yang sibuk akan menjaga orang-orang di daerahnya sebelum mencoba membantu seseorang yang jauhnya ratusan mil. Tetap tenang dan bersabar, mereka akan berusaha lebih keras untuk membantu Anda jika Anda berusaha keras untuk tetap tenang.