Isi
Pendidikan pasien memungkinkan pasien untuk memainkan peran yang lebih besar dalam perawatan mereka sendiri. Itu juga sejalan dengan gerakan yang berkembang menuju perawatan yang berpusat pada pasien dan keluarga.
Agar efektif, pendidikan pasien perlu lebih dari sekadar instruksi dan informasi. Guru dan penyedia layanan kesehatan harus dapat menilai kebutuhan pasien dan berkomunikasi dengan jelas.
Keberhasilan pendidikan pasien sangat tergantung pada seberapa baik Anda menilai pasien Anda:
- Kebutuhan
- Kekhawatiran
- Kesiapan untuk belajar
- Preferensi
- Mendukung
- Hambatan dan keterbatasan (seperti kapasitas fisik dan mental, dan melek kesehatan yang rendah)
Seringkali, langkah pertama adalah mencari tahu apa yang sudah diketahui pasien. Gunakan pedoman ini untuk melakukan penilaian menyeluruh sebelum memulai pendidikan pasien:
- Kumpulkan petunjuk. Bicaralah dengan anggota tim perawatan kesehatan dan amati pasien. Berhati-hatilah untuk tidak membuat asumsi. Pengajaran pasien berdasarkan asumsi yang salah mungkin tidak terlalu efektif dan mungkin membutuhkan waktu lebih lama.
- Kenali pasien Anda. Perkenalkan diri Anda dan jelaskan peran Anda dalam perawatan pasien Anda. Tinjau rekam medis mereka dan ajukan pertanyaan dasar untuk mengenal Anda.
- Membangun hubungan. Lakukan kontak mata saat yang tepat dan bantu pasien Anda merasa nyaman dengan Anda. Perhatikan kekhawatiran orang tersebut.
- Dapatkan kepercayaan. Tunjukkan rasa hormat dan perlakukan setiap orang dengan belas kasih dan tanpa penilaian.
- Tentukan kesiapan pasien Anda untuk belajar. Tanyakan pasien Anda tentang pandangan, sikap, dan motivasi mereka.
- Pelajari perspektif pasien. Bicaralah dengan pasien tentang kekhawatiran, ketakutan, dan kemungkinan kesalahpahaman. Informasi yang Anda terima dapat membantu memandu pengajaran pasien Anda.
- Ajukan pertanyaan yang tepat. Tanyakan apakah pasien memiliki masalah, bukan hanya pertanyaan. Gunakan pertanyaan terbuka yang mengharuskan pasien untuk mengungkapkan rincian lebih lanjut. Dengarkan baik-baik. Jawaban pasien akan membantu Anda mempelajari keyakinan inti orang tersebut. Ini akan membantu Anda memahami motivasi pasien dan membiarkan Anda merencanakan cara terbaik untuk mengajar.
- Pelajari tentang keterampilan pasien. Cari tahu apa yang sudah diketahui pasien Anda. Anda mungkin ingin menggunakan metode mengajar kembali (juga disebut metode tunjukkan saya atau menutup loop) untuk mencari tahu apa yang mungkin dipelajari pasien dari penyedia lain. Metode pengajaran kembali adalah cara untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah menjelaskan informasi dengan cara yang dipahami pasien. Juga, cari tahu keterampilan apa yang mungkin masih perlu dikembangkan pasien.
- Libatkan orang lain. Tanyakan apakah pasien menginginkan orang lain terlibat dalam proses perawatan. Mungkin saja orang yang menjadi sukarelawan untuk terlibat dalam perawatan pasien Anda mungkin bukan orang yang disukai pasien Anda. Pelajari tentang dukungan yang tersedia untuk pasien Anda.
- Identifikasi hambatan dan batasan. Anda mungkin melihat hambatan untuk pendidikan, dan pasien dapat mengonfirmasinya. Beberapa faktor, seperti tingkat melek kesehatan yang rendah mungkin lebih halus dan lebih sulit untuk dikenali.
- Luangkan waktu untuk membangun hubungan. Lakukan penilaian komprehensif. Ini sangat berharga, karena upaya pendidikan pasien Anda akan lebih efektif.
Referensi
Duffy FD. Konseling untuk perubahan perilaku. Dalam: Goldman L, Schafer AI, eds. Pengobatan Goldman-Cecil. 25 ed. Philadelphia, PA: Elsevier Saunders; 2016: bab 14.
Falvo DR. Berkomunikasi secara efektif dalam pengajaran pasien: meningkatkan kepatuhan pasien. Dalam: Falvo DR, ed. Pendidikan Pasien yang Efektif: Panduan untuk Meningkatkan Kepatuhan. 4th ed. Sudbury, MA: Jones dan Bartlett; 2010: bab 8.
Ghorob A. Pelatihan kesehatan: mengajar pasien cara memancing. Manajer Praktek Fam. 2013; 20 (3): 40-42. PMID: 23939739 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23939739.
Tanggal Peninjauan 11/20/2017
Diperbarui oleh: Laura J. Martin, MD, MPH, Dewan ABIM Bersertifikat di Penyakit Dalam dan Rumah Sakit dan Pengobatan Paliatif, Atlanta, GA. Juga ditinjau oleh David Zieve, MD, MHA, Direktur Medis, Brenda Conaway, Direktur Editorial, dan A.D.A.M. Tim editorial.