Isi
Nenek Anda mungkin ingat bagaimana dokter biasa menelepon ke rumah, atau bagaimana dia bisa pergi ke kantor dan berbicara dengannya (dan pada masa itu, mungkin itu adalah dia) tanpa membuat janji. Tetapi kecepatan perawatan medis modern telah mengubah dinamika itu.
Saat ini, merupakan hal yang normal bagi penyedia layanan kesehatan primer untuk didesak untuk menemui pasien sebanyak mungkin dalam sehari dan pasien harus berpindah-pindah antar praktisi dalam latihan kelompok. Pasien juga memiliki jadwal sibuknya sendiri, dan mereka ingin keluar masuk kantor dengan cepat.
Sehubungan dengan hal ini, memiliki hubungan yang kuat dengan penyedia perawatan primer Anda (apakah Anda menemui dokter, praktisi perawat bersertifikat, atau asisten dokter) sangat penting untuk mendapatkan hasil maksimal dari setiap kunjungan. Dalam hal komunikasi dokter-pasien, wanita memiliki keuntungan, kata Debra Roter, Dr.P.H., seorang profesor di Sekolah Kesehatan Masyarakat Johns Hopkins Bloomberg yang telah mempelajari interaksi dokter-pasien dan dinamika komunikasi selama lebih dari 40 tahun.
“Wanita cenderung berbicara lebih banyak dalam kunjungan medis; mereka mengajukan lebih banyak pertanyaan, mereka lebih cenderung berbicara tentang aspek kehidupan sehari-hari, gaya hidup, perasaan dan emosi mereka, ”kata Roter. Semua hal ini adalah bagian dari apa yang dia sebut sebagai komunikasi yang berpusat pada pasien, dan membantu dokter menyesuaikan nasihat dan pengobatan.
Apakah Anda sudah menjadi komunikator yang hebat atau Anda merasa ingin dokter memahami Anda dengan lebih baik, Roter menawarkan empat elemen kunci untuk memaksimalkan kunjungan Anda.
Tetapkan Agenda
Banyak kunjungan dokter hanya berlangsung selama 15-20 menit, jadi penting untuk memprioritaskan masalah Anda dengan menetapkan agenda, kata Roter. Menurut penelitiannya, lamanya janji lebih penting daripada kualitasnya. Sebelum kunjungan dimulai, buat daftar topik yang ingin Anda bahas. Perkenalkan mereka di awal kunjungan Anda.
“Cara penggunaan waktu benar-benar membuat perbedaan kritis,” katanya. “Garis besar Anda tidak perlu rumit; mungkin saja Anda memiliki masalah medis, ketakutan atau kekhawatiran yang ingin Anda diskusikan. "
Jujur
Roter mendorong pasien untuk jujur ​​tentang kekhawatiran dan kekhawatiran. Dia menyebut ini sebagai "real deal".
"Sangat penting untuk berbagi hal-hal tentang gaya hidup, kewajiban sosial, dan hubungan Anda di rumah dan di tempat kerja," katanya. “Kadang-kadang pasien takut bahwa dokter tidak tertarik atau tidak relevan.” Tetapi memberikan informasi terperinci membantu dokter mendapatkan gambaran lengkap tentang kesejahteraan Anda secara keseluruhan dan menilai faktor gaya hidup yang mungkin berkontribusi pada kesehatan Anda.
Selain itu, jangan takut untuk mengungkapkan rasa sakit atau perasaan yang mengganggu Anda, meskipun itu memalukan. Tugas dokter Anda adalah membantu Anda merasa lebih baik, dan dia wajib melindungi privasi Anda.
Mengajukan pertanyaan
Kunjungan medis bisa sangat melelahkan dan terkadang bahkan dokter yang paling bermaksud baik dapat memberikan terlalu banyak informasi terlalu cepat dan dalam istilah yang rumit. Tidak masalah untuk mengajukan pertanyaan, dan Roter menekankan bahwa Anda harus merasa nyaman bertanya sebanyak yang Anda butuhkan untuk memahami nasihat dokter Anda.
“Terkadang orang enggan bertanya. Minta dokter Anda untuk mengklarifikasi apa yang mereka katakan dalam bahasa sederhana jika mereka berbicara dalam bahasa medis, "katanya. “Tidak apa-apa untuk mengatakan, 'Maaf, saya hanya tidak mengikuti Anda. Bisakah Anda menjelaskannya dengan cara lain? '”
Selanjutnya, ulangi informasi tersebut kembali ke dokter Anda. Ini akan membantu Anda menyerapnya, dan juga akan membantu dokter mengetahui apakah Anda mengerti. Dan jika Anda tidak memahami semuanya? Itu juga sangat wajar. Seringkali, dokter perlu mengulang informasi dengan cara yang berbeda agar lebih jelas.
Pastikan dokter Anda memahami apa yang Anda katakan padanya. Misalnya, jika Anda berbicara tentang suatu kekhawatiran - seperti benjolan di payudara Anda - dan dokter Anda mengabaikannya, jangan takut untuk membahas kembali masalah tersebut.
"Kami tahu dari penelitian bahwa dokter cenderung meyakinkan pasien, dan pasien terkadang merasa bahwa jaminan ini terlalu dini," kata Roter. "Tidak apa-apa untuk mengatakan, 'Saya tidak yakin Anda benar-benar mendengar betapa khawatirnya saya tentang ini.'”
Jika Anda menekankan kekhawatiran Anda, dokter Anda dapat menjelaskan alasannya untuk meyakinkan Anda dan meninjau kembali masalah tersebut lebih dalam.
Bekerja Secara Kolaboratif
Terakhir, penting untuk bekerja sama dengan dokter Anda untuk hasil terbaik. Jika dokter Anda merekomendasikan perawatan, bagikan kekhawatiran Anda tentang kemungkinan efek samping atau pertanyaan tentang pilihan lain, Roter menyarankan.
Ini adalah cara untuk secara aktif bermitra dengan dokter Anda untuk membuat keputusan pengobatan yang paling mungkin berhasil untuk Anda. Ini adalah kemenangan bagi Anda dan kemenangan bagi dokter Anda, jadi jangan takut untuk meminta dia membantu Anda memahami pilihan Anda.
“Bagian penting dari percakapan tersebut adalah mengatakan kepada dokter, 'Saya memahami bahwa semua perawatan memiliki risiko dan manfaat. Dapatkah Anda membantu saya membandingkan ini dengan perawatan lain? "
Yang terpenting, cobalah untuk mengendalikan kecemasan Anda dengan mengharapkan hasil yang baik sebelum janji temu dimulai.
“Jika Anda memasuki ruangan dengan harapan dokter akan membantu Anda, maka itu yang menentukan. Misalnya, dokter terbaik dilatih dalam perhatian penuh, yang memberi tahu mereka untuk meluangkan waktu sebentar untuk fokus pada pasien baru dan benar-benar melihat orang di depan mereka. Dan saya pikir pasien perlu melakukan ini juga, ”kata Roter.