Isi
- Macam-Macam Situs Pemeringkatan Yang Ada
- Informasi Apa yang Tersedia
- Bagaimana Peringkat Dikembangkan
- Potensi Masalah
Sama seperti tukang pipa, penata rambut, atau pelukis, layanan dokter dapat dinilai, diberi peringkat, diiklankan, atau dipromosikan secara online. Tetapi seperti peringkat untuk bisnis jasa lainnya, informasi tersebut harus ditafsirkan untuk memastikan secara akurat mencerminkan orang dan layanan yang diberikan.
Tidak semua situs peringkat atau peringkat yang tersedia memberikan informasi yang benar. Terserah kita pasien untuk mencari tahu mana yang paling berguna karena kita menilai kompetensi dokter untuk mendiagnosis dan merawat kita.
Macam-Macam Situs Pemeringkatan Yang Ada
Ada empat model bisnis untuk peringkat dokter atau situs peringkat:
- Situs pribadi atau nonprofit yang memberikan informasi gratis kepada pasien. Mulai dari berbagai dewan profesional yang mensertifikasi dokter hingga yang berbasis iklan atau membebankan biaya kepada dokter, profesional atau fasilitas lain yang terdaftar.
- Situs kepemilikan pribadi yang mengenakan biaya kepada pasien untuk mengakses informasi ini.
- Situs perusahaan asuransi. Beberapa organisasi asuransi kesehatan telah membangun, atau sedang dalam proses membangun, situs referensi dokter untuk digunakan oleh pelanggan asuransi mereka. Beberapa mempekerjakan perusahaan yang menilai hal-hal lain untuk membangun database ini untuk mereka. Misalnya, Zagat membuat situs rating untuk Wellpoint Health Insurance.
- Situs pemerintah memberikan informasi tentang dokter berlisensi di negara bagian mereka.
Informasi Apa yang Tersedia
Inti masalahnya, Anda ingin tahu apakah dokter akan mendiagnosis Anda dan merawat Anda secara efektif, di tempat yang dapat Anda akses, dengan harga yang terjangkau atau bersedia Anda bayar, yang mungkin tidak hanya mencakup biaya dalam istilah uang, tetapi juga biaya dalam hal waktu dan pengaruhnya terhadap kualitas hidup Anda. Informasi itu dipecah menjadi empat kategori berbeda:
- Anda mungkin memerlukan informasi kontak dasar yang paling baik dapat ditemukan di situs web dokter itu sendiri, atau melalui rumah sakit tempat mereka memiliki hak istimewa.
- Anda akan ingin memeriksa kredensial termasuk pendidikan, pengalaman, dan sertifikasi, yang ditemukan di situs jenis direktori, meskipun mungkin juga ditemukan di beberapa situs peringkat.
- Jika memungkinkan untuk ditemukan, informasi biaya atau penerimaan asuransi akan membantu. Jika Anda memiliki asuransi, tempat terbaik untuk menemukan informasi ini adalah di situs web perusahaan asuransi kesehatan Anda. Jika Anda tidak memiliki asuransi, ada alternatif lain.
- Anda ingin tahu apakah mereka adalah dokter yang "baik". Ini adalah fondasi untuk situs yang menilai atau memeringkat dokter.
Bagaimana Peringkat Dikembangkan
Biasanya ada tiga pendekatan. Satu sistem menggunakan rumus, yang disebut algoritme, yang dibuat oleh pemilik situs yang memberikan bobot berbeda pada berbagai aspek pendidikan dan pengalaman dokter.
Misalnya, satu situs mungkin memberikan poin tambahan untuk seorang dokter yang bersekolah di Harvard Medical School, dan lebih sedikit poin untuk seorang dokter yang kuliah di universitas kedokteran di negara lain. Situs lain mungkin memberikan poin ekstra bagi seorang dokter yang memperoleh beasiswa di bidang spesialisasinya. Situs lain mungkin mengurangi poin untuk dokter yang telah menyelesaikan kasus malpraktik di luar pengadilan.
Pendekatan kedua melibatkan masukan pasien. Pasien diundang untuk menilai dokter mereka dalam banyak aspek kunjungan; mulai dari seberapa bersih kantor, hingga seberapa cepat janji dilakukan, hingga seberapa jelas dokter saat menjelaskan pilihan pengobatan. Pendekatan ketiga menggabungkan dua yang pertama.
Cara formula ini dikembangkan mungkin merupakan masalah terbesar dengan situs ini, khususnya situs yang mengundang masukan pasien. Bagaimana satu pasien atau formula mendefinisikan "baik" belum tentu sama dengan cara yang lain mendefinisikan dokter yang baik.Bagaimana aspek kemampuan dokter atau riwayat dibobotkan? Siapa yang memutuskan? Tidak ada situs peringkat / peringkat yang akan membocorkan rumusnya, jadi kami tidak tahu jawabannya.
Adapun peringkat yang diberikan oleh pasien, tidak ada yang terlibat kecuali subjektivitas. Berapa lama waktu yang "terlalu lama" untuk menunggu ke dokter? Siapa yang mendefinisikan seberapa bersih sesuatu harus menjadi "sangat bersih?" Lebih jauh, terlalu banyak pasien yang mengacaukan kebaikan dengan kebaikan. Sifat manusiawi untuk memilih dokter yang berbicara dengan baik kepada kita dan menghabiskan waktu menjawab pertanyaan, tetapi itu tidak berarti menjadi praktisi yang lebih baik.
Potensi Masalah
Banyak potensi masalah yang dapat memengaruhi perawatan Anda jika Anda tidak memahami potensi jebakan. Jika database tidak terus diperbarui, Anda mungkin tidak tahu tentang rekam jejak terbaru.
Misalnya, seorang dokter dapat berpindah dari satu negara bagian ke negara bagian lain, tetapi situs pemeringkat mungkin tidak dapat mengikuti langkah tersebut selama satu tahun atau lebih. Gugatan malpraktek dapat diselesaikan, tetapi hasilnya mungkin tidak muncul secara online selama 18 bulan atau lebih.
Ada kemungkinan dokter sendiri, staf, atau anggota keluarga bisa menjadi orang yang melakukan rating di situs yang mengundang masukan pasien.
Mungkin ada beberapa dokter dengan nama yang sama (misalnya, lebih dari selusin ahli kanker bernama "Robert Smith") dan catatan mereka mungkin tercampur, atau pasien mungkin menilai atau memberi peringkat yang salah.
Pasien dapat disuap untuk memberikan rangking / penilaian positif. Seorang ahli bedah plastik menawarkan diskon layanan di masa depan kepada pasien yang memberikan umpan balik positif tentang layanan yang telah dia lakukan.
Akhirnya, ketika seorang pasien membuat tuduhan, kecil atau tidak ada kesempatan bagi dokter untuk menceritakan kisahnya dari pihaknya. Beberapa ahli akan memberi tahu Anda bahwa hingga 60% dari semua kasus malpraktek tidak pernah menghasilkan hukuman bagi dokter atau profesional yang disebutkan dalam gugatan. Memang, mungkin ada beberapa alasan untuk itu, termasuk penyelesaian di luar pengadilan. Tapi gugatan atau tuduhan tidak sama dengan vonis bersalah.
Sekarang setelah Anda memahami potensi masalah dengan situs-situs ini, Anda mungkin tertarik mempelajari cara memeriksa kredensial dokter secara online. Anda bahkan dapat mempertimbangkan untuk memberikan kontribusi Anda sendiri pada situs pemeringkatan dokter suatu hari nanti.